Algemene informatie
Bedrijfsnaam: Lampeworld
Organisatienummer: 502097-5230
Kantooradres
Adelgatan 21
211 22 Malmö
Zweden
Magazijnadres
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Denemarken
Deens organisatienummer: 41770562
Telefoon: +45 81 82 71 03
E mail: info@lampconcept.se
Wanneer je winkelt op Lampconcept.se ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Wij raden je aan deze zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop afrondt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van onze voorwaarden te wijzigen en bij te werken.
Productinformatie
Alle producten op Lampconcept.se worden weergegeven in Zweedse kronen en zijn inclusief 25 procent btw en overige belastingen. Bij levering naar landen buiten de EU wordt de Zweedse btw automatisch in de kassa verrekend.
Betaling
Je kunt betalen met Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro of via bankoverschrijving. Let op dat bij betaling via bankoverschrijving geen terugboekingsbescherming van de kaartuitgever geldt. Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht. Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer wij je bestelling verzenden.
Lampconcept.se maakt gebruik van Billwerk als betaalsysteem. Kaartgegevens worden veilig en versleuteld doorgestuurd naar NETS. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan door jou is goedgekeurd. Voor extra veiligheid gebruiken wij 3D Secure.
Levering
Wij verzenden pakketten met Bring en PostNord. Je kunt kiezen voor levering aan huis of bij een afhaalpunt. De levering vindt doorgaans binnen drie dagen plaats, tenzij anders vermeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e mail met een track en trace nummer waarmee je het pakket kunt volgen.
Verzendkosten
69 kronen naar een afhaalpunt
89 kronen voor thuislevering
Gratis verzending bij bestellingen boven 899 kronen
Cadeaubonnen
Onze cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor lampen en accessoires. Ze zijn niet persoonlijk en mogen worden doorgegeven. Gekochte cadeaubonnen zijn 24 maanden geldig vanaf aankoopdatum. Cadeaubonnen die als prijs zijn uitgegeven, bijvoorbeeld bij een wedstrijd, zijn zes maanden geldig. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Herroepingsrecht
Als consument heb je 100 dagen bedenktijd bij online aankopen. Dit geldt niet voor zakelijke aankopen of speciaal op maat gemaakte producten. De termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
Bij annulering binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling. Bij retour tussen 14 en 100 dagen ontvang je een tegoedbon. Je kunt gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier van de Zweedse consumentenautoriteit.
Annulering melden
Je moet binnen 100 dagen na ontvangst melden dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via e mail. Het weigeren van een pakket zonder melding geldt niet als annulering. Bij maatwerkproducten vervalt het herroepingsrecht.
Retourprocedure
Na melding van retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten en voor een goede verpakking. Beschadigingen door onvoldoende verpakking kunnen leiden tot waardevermindering.
Staat van het product
Het product mag alleen worden getest zoals in een fysieke winkel. Bij waardevermindering door verder gebruik kunnen wij een bedrag inhouden. Retourneren in de originele verpakking wordt sterk aanbevolen.
Terugbetaling
Na herroeping ontvang je het aankoopbedrag inclusief standaard leveringskosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je melding. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Retouradres
Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Denemarken
Reclamatierecht
Als consument heb je drie jaar garantie conform de consumentenwetgeving. Meld een gebrek altijd eerst bij ons voordat je het product retourneert. Bij een gegronde klacht heb je recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage. Een klacht moet binnen redelijke termijn worden gemeld. Binnen twee maanden na ontdekking wordt dit altijd als tijdig beschouwd.
Bij een goedgekeurde klacht vergoeden wij de retourkosten.
Geschillen en klachten
Indien wij samen geen oplossing vinden kun je als Zweedse consument terecht bij Allmänna reklamationsnämnden ARN in Stockholm. Wij volgen de aanbevelingen van ARN.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europese online geschillenplatform via de website van de Europese Commissie.
Cookies
Wij gebruiken cookies om de website te verbeteren en je bezoek zo soepel mogelijk te laten verlopen. Je kunt cookies verwijderen via de instellingen van je browser.
Persoonsgegevens en privacy
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e mail met jouw toestemming. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken en leveren van je bestelling.
Persoonsgegevens worden opgeslagen bij Lampeworld ApS en bewaard gedurende vijf jaar, waarna ze worden verwijderd. Wij werken uitsluitend met gegevensverwerkers binnen de EU of in landen met een passend beschermingsniveau.
Je hebt recht op inzage, correctie en in bepaalde gevallen verwijdering van je persoonsgegevens.
Contact
Telefoon: +45 81 82 71 03
E mail: info@lampconcept.se
Wij beantwoorden aanvragen op werkdagen binnen 48 uur.
De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 20 11 25.
