Bij Lampconcept vinden we het belangrijk dat je je veilig voelt bij je aankoop. Daarom bieden wij 100 dagen ruil- en retourrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je het artikel retourneren en kiezen voor terugbetaling of een tegoedbon. Retourneer je de bestelling binnen 14 dagen, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Na 14 dagen en tot 100 dagen bieden wij een omruiling voor andere artikelen of een tegoedbon aan.
Zo werkt het retourrecht
14 dagen bedenktijd
Retourneer je het artikel binnen 14 dagen, dan betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Na 14 dagen en tot 100 dagen
Retourneer je het artikel na 14 dagen maar binnen 100 dagen na ontvangst, dan ontvang je een tegoedbon. Deze is 3 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
Retourkosten
Retourzendingen zijn voor eigen rekening en kosten 89 SEK. Wil je ruilen voor een ander product, dan betalen wij de verzendkosten van het nieuwe artikel, enkele reis. Je kunt je retour eenvoudig registreren via ons retourportaal en automatisch een verzendlabel aanmaken.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen vanaf het moment dat wij het retourpakket hebben ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om een retour te kunnen accepteren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan.
Staat van het product
Het product mag geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen en mag niet in gebruik zijn genomen.
Het product moet volledig functioneren.
Je mag het product uitpakken, controleren en testen, mits het in originele staat wordt geretourneerd.
Verpakking
De originele verpakking en productdoos moeten intact en onbeschadigd zijn.
Als de verpakking beschadigd is, beschreven is of blijvend is veranderd, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd.
Alle originele onderdelen moeten worden meegeleverd, inclusief handleidingen, documentatie, schroeven en eventuele montageonderdelen die bij levering zijn inbegrepen.
De productverpakking mag niet worden afgesloten met zilvertape of andere tape die de verpakking kan beschadigen bij het openen.
Wij behouden ons het recht voor om een percentage van het aankoopbedrag in te houden als het product niet in voldoende goede staat wordt geretourneerd en daardoor in waarde is verminderd.
Kan de originele verpakking niet worden gebruikt, dan ben je zelf verantwoordelijk voor een veilige verpakking. De terugbetaling kan worden verminderd afhankelijk van de staat waarin het artikel wordt ontvangen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Kabels korter dan 10 meter
Speciaal vervaardigde artikelen en maatwerkproducten
Zo retourneer je een artikel
Registreer je retour via ons retourportaal
Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
Voeg een briefje toe met je naam en ordernummer
Wil je het pakket zelf verzenden, dan moet het rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd. Wij accepteren geen retourzendingen via afhaalpunten, pakketautomaten of onder rembours. Het pakket moet als bedrijfspakket worden verzonden.
Retouradres
Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Denemarken
Defecte artikelen en klachten
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via e-mail met een foto en beschrijving van het probleem via info@lampconcept.se.
Wij helpen je vervolgens verder met de afhandeling van de klacht.
